FAQ

Paiement

quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons PayPal en toute sécurité. Tous les prix et commandes sont indiqués et traités en dollars américains.

Compte

Dois-je avoir un compte pour passer une commande ?

Non, les comptes sont totalement facultatifs.

Comment changer le mot de passe de mon compte ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez facilement le réinitialiser en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié". Une fois que vous avez cliqué sur le lien, vous recevrez un e-mail avec des instructions sur la façon de créer un nouveau mot de passe. Suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe sécurisé et facile à retenir. N'oubliez pas de garder votre mot de passe en lieu sûr et de ne jamais le partager avec qui que ce soit.

Commande

Comment puis-je passer une commande?

S'il vous plaît, si votre article est disponible en différentes tailles ou couleurs, choisissez soigneusement votre bonne taille ou votre choix de couleur avant de cliquer sur "Ajouter au panier".

Vous serez ensuite dirigé vers notre page Panier où vous pourrez passer en revue vos articles et procéder à la saisie de l'adresse de livraison pour traiter votre commande.

Comment puis-je savoir que ma commande est confirmée ?

Immédiatement après avoir passé votre commande, vous devriez recevoir une notification par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez saisie lors du processus de paiement. De plus, si vous avez fourni un numéro de téléphone portable, vous recevrez des SMS de notification confirmant votre commande et des informations de suivi.

Expédition

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Veuillez noter le temps total = temps de traitement + temps d'expédition (ceci n'inclut pas les retards de douane, les week-ends, les périodes de vacances et toutes circonstances imprévues.)

Vous pouvez vous référer aux informations connexes ici pour plus de détails.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que nous serons prêts à expédier votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec les informations de livraison correspondantes. Après cela, vous pourrez suivre votre commande sous "Mes commandes" lorsque vous vous connecterez à votre compte Bajun Sword ou en cliquant sur le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que le suivi s'active.